Wist je dat... ?

klanten uitermate waarderen dat ze hun mening kunnen formuleren, wat bovendien sterk bijdraagt tot hun klantentrouw.

de CSAT-score  en de NPS weliswaar een goede maar slechts eerste indicatie geven van de klantenloyaliteit. Het antwoord op de waarom-vraag blijft achterwege indien de scores niet zijn wat men hoopt.

ook hier via de tool van MyFeedbackTerminal.be verder onderzoek kan gebeuren om ook op deze waarom-vraag een antwoord te bekomen.

er altijd ruimte is voor verbetering, zelfs bij prima scores, en gerichte bijkomende vragen in een tweede fase je nog heel wat meer kan leren.

we je graag met raad en daad bijstaan om de mogelijkheden van de tool en ook van u elke feedback verwelkomen. Klik hier om naar ons contactformulier te navigeren.